Ciekawa i estetyczna ekspozycja towarów w sklepie odgrywa bardzo dużą rolę w procesie sprzedaży. Właściwie zaprezentowany towar pozwala podnieść wskaźniki sprzedaży i tym samym zwiększyć zyski zarówno punktu handlowego, jak i marki. Ogromna rola właściwej prezencji sprawia, że do tego zadania zatrudniani są specjaliści zajmujący się wyłącznie tą kwestią. Wyjaśniamy, kim jest visual merchandiser, podpowiadamy za co odpowiada, a także jakie narzędzia stosuje. Innymi słowy, wszystko o visual merchandisingu.
Każdy kto choć raz poszukiwał pracy i przeglądał ogłoszenia, z pewnością natknął się na oferty pracy w charakterze visual merchandisera. Bardzo często jednak nazwa ta niewiele nam mówi i nie do końca wiemy, czym zajmuje się visual merchandiser. Warto to wiedzieć, bo być może jest to zadanie właśnie dla Ciebie.
Visual merchandiser jest osobą odpowiedzialną za układanie towaru, według dokładnych wytycznych opracowanych w oparciu o takie dane, jak wysokość marży, waga danego produktu oraz odwołanie się do zmysłów klienta oraz jego naturalnych zachowań w czasie zakupów. Visual merchandiser musi posiadać wiedzę z zakresu najważniejszych technik sprzedażowych i POS, a następnie wykorzystywać ją w praktyce, aby klient został przeprowadzony przez cały proces sprzedażowy, co pozwoli zmaksymalizować sprzedaż.
Często oddziaływanie visual merchandisera na klienta zaczyna się jeszcze zanim kupujący przekroczy próg sklepu. Odbywa się to dzięki wykorzystaniu witryny sklepowej i jej odpowiedniej ekspozycji. Właściwa aranżacja tego obszaru wystawowego ma na celu skłonić do wejścia do sklepu wszystkich niezdecydowanych. W dużej mierze visual merchandiser pełni również rolę dekoratora, który odpowiada za całość wystroju sklepu. Zakres tej funkcji może być różny w zależności od branży, w jakiej działa dany punkt handlowy oraz oferowanego przez niego towaru.
Działania marketingowe z zakresu visual merchandisingu są kontrolowane w celu aktywizacji kupujących poprzez oddziaływanie na ich podświadomość. Odbywa się to dzięki atrakcyjnej prezentacji i rozmieszczeniu towarów na sklepowych półkach. Jednak merchandising to nie tylko zwiększanie sprzedaży. Równie ważnym zadaniem w tych działaniach jest wzmacnianie rozpoznawalności marki oraz ciągłe doskonalenie i doskonalenie jej wizerunku. Połączenie tych wszystkich funkcji pozwala firmie na zwiększenie konkurencyjności na rynku.
Visual merchandising oddziałuje na zmysły klienta poprzez światło, kolor dekoracji, muzykę ustawienie towaru na półkach, a nawet zapach panujący w sklepie. Jednym z najważniejszych założeń układania ekspozycji zgodnie z zasadami merchandisingu jest umieszczanie na wysokości wzroku produktów najistotniejszych i przynoszących sklepowi największe zyski. Niemałe znaczenie ma także ogólny klimat panujący w sklepie. Z reguły jest on dokładnie przemyślany, aby wprawić klienta w odpowiedni nastrój i wywołać u niego określone, pozytywne emocje. Klimat ten i nastrój przestrzeni handlowej tworzą właśnie muzyka (na przykład rozluźniająca, nastrojowa) i zapachy (na przykład aromat świeżego pieczywa). Oprócz tego zmiany w ekspozycji produktów oraz rotacje produktów w sklepie pomagają w sprzedaży. Stąd właśnie tak częste przebudowy i reorganizacje sklepu.
Praca visual merchandisera wielu osobom, w szczególności dokładnym, skrupulatnym i posiadającym zmysł estetyczny, może wydawać się stanowiskiem idealnym. Jak zostać visual merchandiserem? Na portalach z ogłoszeniami pracodawców regularnie można znaleźć oferty z tego typu wakatami. Ważne jest, że nie są tu wymagane żadne studia kierunkowe. Zamiast tego dużo bardziej liczy się doświadczenie w obszarze handlu i usług. Wprawdzie niektóre prywatne placówki oferują studia podyplomowe z zakresu kreowania przestrzeni handlowej, jednak i bez tego uzyskanie pracy visual merchandisera jest możliwe. W pracy tej bardzo cenione są również takie cechy, jak otwartość i łatwość w nawiązywaniu kontaktów. Nie bez znaczenia, jak w każdej pracy we współczesnym świecie, jest również umiejętność działania pod presją czasu. Posiadane prawo jazdy kategorii B otwiera natomiast drogę do posady mobilnego visual merchandisera.
Zgodnie z obowiązującymi zasadami zatrudniania pracownika, każdy przed rozpoczęciem pracy powinien wraz z umową otrzymać dokument określający zakres obowiązków. Jednak jeśli jeszcze przed podjęciem pracy chcesz wiedzieć, jakie są obowiązki visual merchandisera, to podpowiadamy. Jedną z najważniejszych powinności, zawsze wymienianych na pierwszym miejscu, jest dbanie o ogólny wygląd ekspozycji na terenie sklepu. Obejmuje to dotowarowanie półek i atrakcyjne ułożenie produktów frontem do klienta. Najczęściej merchandiser odpowiada również za kontakty z kierownikami, pracownikami sklepu oraz przedstawicielami handlowymi różnych marek. Bezwzględnie konieczne jest bieżące raportowanie o postępach pracy oraz ewentualnych braków w ekspozycji. W zależności od firmy, czasami merchandiser sugeruje także zamówienia. Visual merchandiser nazywany także dekoratorem odpowiada również za to, jak będzie ostatecznie wyglądała witryna sklepowa.
